Kegiatan pelayanan ang dilaksanakan oleh Personil Polwan SPKT Polrestabes Medan Aiptu Nani Mulyani dan Aipda Dewi Sinuhaji melayani masyarakat yang datang untuk pengurusan Surat kehilangan.
Personil melayani masyarakat dengan senyum sapa salam membantu untuk pengurusan surat kehilangan yang sebelumnya pelapor sudah dikonseling terlebih dahulu oleh Aiptu Betty Suriati untuk kelengkapan Dokumen yang harus dilengkapi pelapor.
Personil mengecek kembali kelangkapan dokumen tersebut barulah surat kehialngan diinput ke Aplikasi Dors Mabes Polri untuk menerbitkan Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) yang kemudian diserahkan ke Pelapor.