Pada hari Rabu Tanggal 21 Agustus 2024 Personil Polwan SPKT Polrestabes Medan Aiptu Betty Suriati melaksanakan pelayanan kepada masyarakat yang datang ke Ruang pelayanan SPKT untuk membuat surat kehilangan yang terlebih dahulu diarahkan untuk mengisi buku tamu.
Selanjutnya personil memberitahukan syarat-syarat dokumen yang harus dilengkapi oleh peleapor untuk membuat surat kehilangan sesuai dengan SOP yang berlaku.
Pelapor langsung diarahkan untuk dimintai keterangan terkait kronologis kejadian yang dialaminya dan dituangkan ke Aplikasi Dors Mabes Polri. Setelah laporan selesai dilakukan Berita Acara Pemeriksaan sebagai tindak lanjut laporan yang diterima